Οι ερευνητές της εν λόγω μελέτης διαπίστωσαν ότι η ταχύτητα με την οποία απαντά κάποιος σε ένα επαγγελματικό μήνυμα επηρεάζει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο τον αξιολογούν οι άλλοι. Ακόμη και μια μικρή καθυστέρηση λίγων λεπτών μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες μιας θετικής επαγγελματικής συνεργασίας, ενώ οι πολύ μεγάλες καθυστερήσεις λειτουργούν ακόμη πιο αρνητικά.
Τι έδειξε η έρευνα
Η μελέτη ανέλυσε περισσότερες από 11 εκατομμύρια πραγματικές επαγγελματικές συνομιλίες και συμπληρώθηκε από πειραματικές μελέτες στις οποίες συμμετείχαν περισσότεροι από 3.600 άνθρωποι.
Το βασικό συμπέρασμα ήταν ξεκάθαρο. Όσοι απαντούσαν γρήγορα θεωρούνταν πιο αξιόπιστοι, πιο συνεργάσιμοι και είχαν περισσότερες πιθανότητες να επιλεγούν για μια επαγγελματική συνεργασία. Αντίθετα, οι μεγάλες καθυστερήσεις δημιουργούσαν αμφιβολίες για τη διαθεσιμότητα και τη συνέπεια του ατόμου.
Η ταχύτητα στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα
Οι ειδικοί εξηγούν ότι οι άνθρωποι δεν αξιολογούν μόνο το περιεχόμενο ενός μηνύματος, αλλά και τον χρόνο που χρειάζεται κάποιος για να απαντήσει. Μια άμεση απάντηση δίνει την εντύπωση ότι το άτομο είναι οργανωμένο, ενδιαφέρεται πραγματικά για τη συνεργασία και θα συνεχίσει να ανταποκρίνεται με την ίδια συνέπεια και στο μέλλον.
Αντίθετα, όταν η απάντηση καθυστερεί υπερβολικά, πολλοί θεωρούν ότι το άτομο ίσως δεν είναι διαθέσιμο, δεν δίνει προτεραιότητα στην επικοινωνία ή δεν θα ανταποκριθεί αποτελεσματικά στις μελλοντικές υποχρεώσεις του.
Για να… πάρεις τη δουλειά, δεν αρκεί μόνο η γρήγορη απάντηση
Η έρευνα έδειξε επίσης ότι η ταχύτητα από μόνη της δεν αρκεί. Ένα ζεστό, προσωπικό και προσεγμένο μήνυμα δημιουργεί πολύ καλύτερη εντύπωση από μια τυπική ή αυτοματοποιημένη απάντηση.
Οι συμμετέχοντες αξιολόγησαν θετικότερα όσους απαντούσαν γρήγορα αλλά ταυτόχρονα έδειχναν ενδιαφέρον, ευγένεια και διάθεση συνεργασίας. Αντίθετα, όταν η απάντηση έμοιαζε να έχει δημιουργηθεί αυτόματα ή χωρίς προσωπική φροντίδα, το πλεονέκτημα της ταχύτητας μειωνόταν σημαντικά.
Ένα απλό στοιχείο που κάνει τη διαφορά
Στη σύγχρονη επαγγελματική επικοινωνία, είτε πρόκειται για ένα e-mail, είτε για ένα μήνυμα είτε για μια πρόταση συνεργασίας, η έγκαιρη ανταπόκριση λειτουργεί ως ένδειξη αξιοπιστίας και επαγγελματισμού.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είμαστε διαθέσιμοι κάθε στιγμή της ημέρας. Σημαίνει όμως ότι, όταν είναι δυνατόν, μια έγκαιρη και ουσιαστική απάντηση δείχνει σεβασμό προς τον συνομιλητή και ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Τελικά, η πρώτη εντύπωση δεν διαμορφώνεται μόνο από τα λόγια μας. Συχνά διαμορφώνεται και από το πόσο γρήγορα δείχνουμε ότι είμαστε πρόθυμοι να επικοινωνήσουμε. Μερικές φορές, λίγα λεπτά μπορούν να κάνουν μεγαλύτερη διαφορά απ’ όση φανταζόμαστε.
