Το περιστατικό, που καταγράφηκε σε κάμερες ασφαλείας, και έχει γίνει viral, εκτυλίχθηκε όταν η 23χρονη Emma Lee απάντησε στα όσα της έλεγε ο πελάτης με αφορμή το κόστος του καφέ αξίας 22 δολαρίων.
Η αντιπαράθεση κλιμακώθηκε όταν ο πελάτης, που ήταν γνωστός για τα παράπονά του για τις τιμές, βγήκε από το όχημά του, πλησίασε το παράθυρο του drive-through και πέταξε έναν παγωμένο καφέ στην Lee. Τότε η γυναίκα φαίνεται να χτυπάει με ένα σφυρί το παρμπρίζ του ΙΧ και να του ανοίγει μια τρύπα.
Η Lee εξήγησε ότι κατέφυγε στην καταστροφή του αυτοκινήτου μόνο αφού ένιωσε να απειλείται από την επιθετική συμπεριφορά του άνδρα.
Η barista υποστήριξε ότι ο πελάτης γνώριζε πολύ καλά τις τιμές, οι οποίες αναγράφονται σαφώς στο κατάστημα. «Κανείς δεν σε αναγκάζει να έρθεις εδώ», φέρεται να του είπε, απορρίπτοντας τους ισχυρισμούς του ότι τον εξαπάτησαν. Προσθέτει ότι αντέδρασε με αυτό τον τρόπο «επειδή ένιωσα να κινδυνεύω» καθώς, όπως υποστηρίζει ο άνδρας την απείλησε λέγοντας «δεν πρόκειται να λείψεις σε κανέναν».
Στην ανάρτησή της αναφέρεται στις δυσκολίες και τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενες του κλάδου της, οι οποίες πολλές φορές είναι μόνες τους στη βάρδια.
