Περίπου 40 επιβάτες, οι περισσότεροι με ελαφρά τραύματα, μεταφέρθηκαν σε νοσοκομεία στο Νατάλ, την πρωτεύουσα της πολιτείας Ρίο Γκράντε ντο Νόρτε, μετά την εκτροπή του αεροσκάφους.
Σύμφωνα με πληροφορίες, ορισμένοι επιβάτες υπέστησαν κατάγματα και άλλοι χτύπησαν το κεφάλι τους κατά τη διάρκεια των αναταράξεων.
Το Boeing 787 αναχώρησε από τη Μαδρίτη το βράδυ της Κυριακής μεταφέροντας 325 άτομα και ήταν προγραμματισμένο να φτάσει στην πρωτεύουσα της Ουρουγουάης νωρίς τη Δευτέρα. Μετά τις ισχυρές αναταράξεις, ζήτησε αναγκαστική προσγείωση στο αεροδρόμιο του Νατάλ στην Βραζιλία.
