Κωδικοί πρόσβασης, ιατρικά δεδομένα, οικονομικά στοιχεία και εμπιστευτικά έγγραφα βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των πληροφοριών που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή όταν χρησιμοποιούμε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI).
Η ευκολία με την οποία μπορούμε να ζητήσουμε συμβουλές, να συνοψίσουμε έγγραφα ή να αναλύσουμε πληροφορίες δεν σημαίνει ότι είναι ασφαλές να μοιραζόμαστε κάθε λεπτομέρεια της προσωπικής ή επαγγελματικής μας ζωής με τα chatbots.
Ποιες πληροφορίες δεν πρέπει να κοινοποιούμε στα AI chatbots
1. Κωδικοί πρόσβασης και στοιχεία σύνδεσης
Δεν πρέπει να πληκτρολογούμε σε ένα chatbot κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ανάκτησης λογαριασμών, μυστικά κλειδιά ή απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας.
Ακόμη και αν ζητάμε βοήθεια για ένα τεχνικό πρόβλημα, μπορούμε να περιγράψουμε τι συμβαίνει χωρίς να αποκαλύψουμε τα στοιχεία που επιτρέπουν την πρόσβαση στους λογαριασμούς μας.
2. Προσωπικά και οικονομικά δεδομένα
Στοιχεία ταυτότητας και διαβατηρίου, διευθύνσεις κατοικίας, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών, στοιχεία καρτών και άλλα δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή μας χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή.
Εάν θέλουμε, για παράδειγμα, να ζητήσουμε βοήθεια για τη σύνταξη μιας επιστολής προς μια τράπεζα, μπορούμε να αφαιρέσουμε τα πραγματικά ονόματα, τους αριθμούς λογαριασμών και κάθε άλλο αναγνωριστικό στοιχείο.
3. Ιατρικά δεδομένα και πληροφορίες για την ψυχική υγεία
Τα αποτελέσματα εξετάσεων, τα ιατρικά αρχεία, οι πληροφορίες για θεραπείες και το ιστορικό ψυχικής υγείας αποτελούν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
Είναι προτιμότερο να περιγράφουμε ένα ιατρικό ερώτημα με γενικό τρόπο, χωρίς να ανεβάζουμε έγγραφα που περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό μας, τον αριθμό μητρώου ασθενούς ή άλλα στοιχεία ταυτοποίησης.
Εάν χρειαζόμαστε βοήθεια για να κατανοήσουμε ένα αποτέλεσμα εξέτασης, μπορούμε να παραθέσουμε μόνο τις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες, αφού πρώτα αφαιρέσουμε τα προσωπικά στοιχεία. Για ιατρικές αποφάσεις, πάντως, είναι σημαντικό να συμβουλευόμαστε επαγγελματία υγείας.
4. Εμπιστευτικά εταιρικά έγγραφα
Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον χώρο εργασίας μπορεί να εξοικονομεί χρόνο, αλλά η μεταφόρτωση ενός εσωτερικού εγγράφου δεν είναι πάντοτε επιτρεπτή.
Εταιρικές αναφορές, στοιχεία πελατών, οικονομικές προβλέψεις, σχέδια νέων προϊόντων, πηγαίος κώδικας και άλλες μη δημόσιες πληροφορίες δεν πρέπει να εισάγονται σε μη εγκεκριμένα εργαλεία.
Πριν χρησιμοποιήσουμε ένα AI chatbot για επαγγελματικούς σκοπούς, χρειάζεται να ελέγχουμε τις πολιτικές του οργανισμού μας και να βεβαιωνόμαστε ότι το συγκεκριμένο εργαλείο επιτρέπεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα που θέλουμε να του δώσουμε.
5. Προσωπικές πληροφορίες άλλων ανθρώπων
Η προστασία της ιδιωτικότητας δεν αφορά μόνο εμάς. Στοιχεία συναδέλφων, αρχεία πελατών, ιδιωτικές συνομιλίες και πληροφορίες επικοινωνίας τρίτων δεν πρέπει να κοινοποιούνται χωρίς την απαραίτητη εξουσιοδότηση και νόμιμη βάση.
Το γεγονός ότι έχουμε πρόσβαση σε μια πληροφορία δεν σημαίνει ότι έχουμε και το δικαίωμα να τη μεταφέρουμε σε μια υπηρεσία Τεχνητής Νοημοσύνης.
Πώς να χρησιμοποιούμε την AI με μεγαλύτερη ασφάλεια
- Αφαιρούμε τα αναγνωριστικά στοιχεία. Αντικαθιστούμε ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς λογαριασμών και άλλα προσωπικά δεδομένα με γενικούς όρους, όπως «πελάτης Α» ή «εργαζόμενος Β».
- Χρησιμοποιούμε υποθετικά παραδείγματα. Αντί να περιγράφουμε ένα πραγματικό περιστατικό με όλες τις λεπτομέρειες, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα παρόμοιο φανταστικό σενάριο.
- Περιορίζουμε τις πληροφορίες στο απαραίτητο. Δεν χρειάζεται να δίνουμε ολόκληρο ένα έγγραφο, όταν μπορούμε να παραθέσουμε ένα σύντομο απόσπασμα χωρίς ευαίσθητα δεδομένα.
- Επιλέγουμε εγκεκριμένα εργαλεία. Στον χώρο εργασίας χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες που έχουν εγκριθεί από τον οργανισμό μας και διαθέτουν τις κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας.
- Ελέγχουμε τις ρυθμίσεις απορρήτου. Εξετάζουμε εάν υπάρχει ιστορικό συνομιλιών, λειτουργία μνήμης, δυνατότητα χρήσης των συνομιλιών για τη βελτίωση των μοντέλων και επιλογές διαγραφής δεδομένων.
Αξίζει, επίσης, να θυμόμαστε ότι η αφαίρεση του ονόματος δεν καθιστά αυτομάτως ένα έγγραφο ανώνυμο. Ο συνδυασμός τοποθεσίας, επαγγέλματος, ημερομηνιών και άλλων λεπτομερειών μπορεί, σε ορισμένες περιπτώσεις, να οδηγήσει στην ταυτοποίηση ενός ανθρώπου.
Τι πρέπει να γνωρίζουμε για το ιστορικό και τη μνήμη των chatbots
Ένα σημείο που συχνά παραβλέπεται είναι ότι οι ρυθμίσεις διαφέρουν από υπηρεσία σε υπηρεσία. Η αποθήκευση του ιστορικού συνομιλιών, η λειτουργία μνήμης, η χρήση δεδομένων για τη βελτίωση των μοντέλων και οι δυνατότητες διαγραφής δεν λειτουργούν απαραίτητα με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις πλατφόρμες ή σε όλα τα προγράμματα χρήσης.
Γι’ αυτό είναι σημαντικό να διαβάζουμε τις πολιτικές απορρήτου και να ελέγχουμε τις επίσημες ρυθμίσεις της υπηρεσίας που χρησιμοποιούμε. Δεν αρκεί να υποθέτουμε ότι μια συνομιλία είναι ιδιωτική επειδή δεν είναι δημόσια ορατή.
Επιπλέον, όταν συνδέουμε ένα chatbot με εξωτερικές εφαρμογές ή χρησιμοποιούμε πρόσθετα και λειτουργίες αναζήτησης, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι επεξεργασίας δεδομένων. Πριν ενεργοποιήσουμε τέτοιες δυνατότητες, πρέπει να γνωρίζουμε ποιες πληροφορίες κοινοποιούνται και σε ποιους παρόχους.
Η διαγραφή μιας συνομιλίας ή η απενεργοποίηση της μνήμης δεν εγγυάται από μόνη της ότι κάθε σχετικό δεδομένο έχει διαγραφεί αμέσως από όλα τα συστήματα. Οι χρόνοι διατήρησης και οι διαδικασίες διαγραφής εξαρτώνται από την υπηρεσία και τους ισχύοντες όρους της.
